Os mostramos en nuestro blog el artículo publicado en hosteltur, portal de noticias e información turística, por Diego López-Salazar, director general de mirayvuela, esperamos que disfrutéis del post del día.

¿Ganan dinero las agencias online? ¿hasta cuándo?

No soy de mucho escribir y es mi primer post en esta comunidad, pero creo que es un foro abierto en el cual voy a exponer algunas ideas que espero animen a que todo aquel que es un agente activo en el merado on-line (o que lo sigue de cerca) aporte su visión en este controvertido aspecto.
Todos sabemos (o podemos imaginar) lo que cuesta abrir una agencia de viajes; licencias, avales, local, gestoría, teléfono, internet, terminales de venta de billetes, salarios del personal y un largo etcétera. Bien pues todos estos gastos son comunes en las agencias on-line (OTA’s) y las off-line. Quizás solo sea inferior el gasto de local al poder evitar un local a pie de calle, pero esto también se lo ahorran las agencias off-line de empresas o especializadas.
A todo esto hay que añadir la compra de unos servidores donde alojar la aplicación informática, y o bien un fijo mensual por el alquiler de dicha aplicación o bien el salario de todo un equipo de programadores que hay manejar y coordinar y que tienen muchas veces la clave para que todo funcione correctamente. (ver esta entrada)

El pasado mes de agosto la aerolínea American Airlines demandó al buscador de vuelos Kayak por romper uno de los acuerdos que tenían entre ambas. El motivo de la demanda fue la visualización de precios hacia páginas webs de terceros y no hacia la propia compañía americana.

En la actualidad, se pone fin a la disputa entre ambas empresas. Los clientes de American Airlines pueden volver a comprar sus billetes a través de este metabuscador gracias a los acuerdos que han mantenido ambas. Kellie Pellitier, portavoz de Kayak, ha manifestado a través del blog de la compañía que están “encantados de poder volver a mostrar los horarios y tarifas de American Airlines en Kayak.com y Sidestep.com”.

Este no es el único caso de disputa entre una agencia on line y una aerolínea. Ryanair tuvo un altercado con Rumbo a comienzos de mes por el que se cancelaron algunas de las reservas. El caso se llevo a los juzgados, y la resolución fue favorable para la agencia. El mismo caso se ha producido con la low cost Easyjet y Expedia en Reino Unido, entre otras.